Returnerings- og annulleringspolitik

Fortrydelsesret og returnering

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os inden for denne periode. Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Produktet må kun håndteres i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion. Hvis produktet er blevet anvendt mere end nødvendigt, kan der foretages fradrag for en eventuel værdiforringelse.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget returforsendelsen og kontrolleret varens stand, behandles tilbagebetalingen i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter, at vi er blevet informeret om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Ved gyldig udøvelse af fortrydelsesretten tilbagebetales også eventuelle standardleveringsomkostninger. Ekstra omkostninger til ekspreslevering eller særlige leveringsformer refunderes ikke.

Defekte eller beskadigede produkter

Hvis et produkt er beskadiget eller defekt ved modtagelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@hjemzen.dk og vedhæfte et billede af problemet. Vi vil gennemgå sagen og tilbyde en passende løsning.

Sådan returnerer du en vare

Kontakt os først på info@hjemzen.dk, så vi kan registrere din returnering og give eventuelle yderligere instruktioner.

Returadresse

Navn: Weidi Wang

Adresse: Hua nan su ye, 4. sal, Yafan Town, Wucheng-området, Jinhua City, Zhejiang-provinsen, Kina

Postnummer: 321000

Telefon: 0086 13735679959

Pak varen forsvarligt i den originale emballage, hvis muligt, og vedlæg en seddel med dit ordrenummer.

Det er kundens ansvar at betale returfragten. Disse omkostninger refunderes ikke.

Vi anbefaler kraftigt, at du anvender en sporbar forsendelsesmetode og gemmer dit trackingnummer, da du er ansvarlig for, at returpakken når frem.

Returomkostningerne kan variere afhængigt af transportør, pakkens størrelse, vægt og afsenderland. Da returadressen er placeret i Asien, kan returfragten være højere end ved indenlandske returneringer. Vi anbefaler derfor, at du undersøger de aktuelle fragtomkostninger hos din lokale transportør, inden du sender varen retur.

Når du har afsendt returpakken, bedes du sende trackingnummeret til info@hjemzen.dk.

Annullering af ordre

Hvis du ønsker at annullere en ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@hjemzen.dk.

Hvis ordren endnu ikke er afsendt, vil vi forsøge at annullere den og refundere betalingen. Hvis ordren allerede er afsendt, kan du benytte din lovbestemte fortrydelsesret og returnere varen i henhold til ovenstående procedure.

Standardformular for udøvelse af fortrydelsesretten

Til: Hjemzen

E-mail: info@hjemzen.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret vedrørende følgende varer:

Ordrenummer:

Bestilt den:

Modtaget den:

Kundens navn:

Kundens adresse:

Dato:

Underskrift (kun ved indsendelse på papir):